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2020第119香港正版孩童图
用“狗”類比消費者知名品牌道歉!
发布时间:2022-09-02       

  10月17日,“玻尿酸巨頭”華熙生物旗下的核心品牌潤百顏因行銷上了微網志熱搜。

  潤百顏在官方微網志發文致歉:“針對10月15日,某位博主發佈的視頻帶給大家的情感傷害,是我們工作不嚴謹導致的,我們懷著愧疚向大家鄭重道歉!潤百顏第一時間要求博主刪除了視頻,也同步暫停其他微網志達人的商務合作。”

  10月15日,一微網志大V發佈了潤百顏推廣視頻,潤百顏在轉發該網紅的推廣視頻時,調侃稱,護膚産品能讓土狗變“水狗”。該視頻發佈後,即遭到不少網友抵制。

  受此影響,華熙生物股價持續下行,截至週五收盤,華熙生物股價報183.66元/股,下跌1.15%,市值881.6億元,相比於今年7月份304元/股的股價,跌幅近40%,市值蒸發570億元。

  10月15日,華熙生物潤百顏邀請博主@帶帶大師兄進行推廣,在網上引起巨大爭議,很多網友認為孫笑川涉嫌“侮辱”女性。

  據了解,微網志網紅“帶帶大師兄”發佈了潤百顏推廣視頻,視頻中,博主來到潤百顏公司透明質酸博物館,拍攝了15分鐘視頻,為潤百顏次拋精華做推廣。

  在此次潤百顏的産品推廣中,由於孫笑川的粉絲自稱“狗粉絲”,因此在轉發“帶帶大師兄”的推廣視頻時,潤百顏官方微網志調侃稱,“小顏帶著8盒能讓土狗變水狗的潤百顏第3代水潤次拋精華突然出現!”

  另有網友發出質疑,“什麼叫土狗變水狗?買了你家東西就不是人了?”還有網友認為,潤百顏該言論涉嫌侮辱女性。

  潤百顏10月16日下午發出“道歉信”,表示“針對昨天(15日)某位博主發佈的視頻帶給大家的情感傷害,是我們工作不嚴謹導致的,我們懷著愧疚向大家鄭重道歉!”

  潤百顏稱第一時間要求博主刪除了視頻,也同步暫停其他微網志達人的商務合作。道謝信中,潤百顏表示,“我們也對內部責任部門做了嚴厲批評和處罰,今後要強化行銷合作監管流程”。

  知乎平臺公開資料顯示,此前其因直播期間喜歡和粉絲“互動”、“對罵”,形成了自稱“嗨粉”或“狗粉絲”的黑粉團體。因造梗能力強,吸粉數量急劇增加,粉絲把孫笑川稱為“孫狗”,自稱為“狗粉絲”。

  有網友認為,“工作人員在尋找推廣人的時候都不做功課嗎?”還有網友認為,作為以女性消費者為主導群體的化粧品品牌,潤百顏邀請曾公開辱女的博主來做産品推廣,極大傷害了女性消費者的情感。

  還有網友直指:“華熙生物是覺得錢賺夠了,不需要雙十一的噱頭,也不需要女性消費者了?”

  公開資料顯示,潤百顏是華熙生物旗下專研玻尿酸(學名透明質酸)的核心品牌,深耕玻尿酸護膚研發。根據財報顯示,今年上半年,“潤百顏”實現收入4.91億,同比增長199.91%。

  華熙生物成立於2000年,2019年在上海科創板上市,是集研發、生産和銷售于一體的生物活性原料平臺公司,目前已是全球規模最大的透明質酸生産商。目前,華熙生物的營收主要來源於四大部分,原料業務、醫療終端業務、功能性護膚品業務、功能性食品。

  華熙生物2021年半年報顯示,今年上半年,公司實現營業收入19.37億元,同比增長104.44%。其中,功能性護膚品爆發性增長,公司功能性護膚品業務實現收入12億元,同比增長197.55%,佔公司主營業務收入的62.07%。而“潤百顏”實現收入4.91 億元,同比增長199.91%,成為華熙生物目前銷售體量最大的功能性護膚品牌。

  網紅比一般人有名,又比明星便宜,內容領域細分,推廣針對性強,對於商家來説,是性價比之選。但正因為網紅博主眾多,背景特色各異,如何選人,對於品牌來説,就很重要。

  這位“帶帶大師兄”名為孫笑川,算是一個有些年頭的網紅,靠遊戲直播起家,後因言行出格被平臺封禁。

  上網隨便搜搜,就能發現,此人的風評真的一言難盡。出名的點是“壞事做盡”、“粉絲嘴臭”、“地域黑”其粉絲常以“出口成臟”為榮,把低俗當有趣,多次發表“母狗”等輕視、侮辱女性的言論。

  這樣一個聲名狼藉的網紅,沒有被清朗已屬於是“漏網之魚”,為什麼還會有品牌往上貼?

  更疑惑的是,這人的經歷、風格、粉絲構成,都與美粧沒有任何關係,甚至説調性完全相反,品牌的推廣思路是不是太清奇了。

  潤百顏官方微網志在轉發該網紅的推廣視頻時,調侃稱:産品能讓土狗變“水狗”。寫這文案的人,是不是腦子用了這個産品,所以全是水啊試問,有哪位美粧消費者喜歡自己被稱為“狗”?

  更何況,這推廣人還有罵女性為“狗”的“前科”,前後一想也太讓人膈應了,東西再好也買不下手啊!

  你要説這是無心之失吧,這場行銷幾乎每一個點都精準地讓女性消費者生氣,壓根不知道“尊重”倆字怎麼寫,但你要説這是有意為之,一個靠女人吃飯的美粧品牌,把目標客戶惹怒了再來刪博道歉,到底圖什麼呢?

  今年2月,李誕帶貨女性內衣時,發表“讓女性輕鬆躺贏職場”的奇葩觀點,被罵到道歉;全棉時代做廣告,玩侮辱性創意,暗示女性卸粧後醜到讓人作嘔,還美化犯罪,被罵上熱搜,官媒點名批評;紅遍全國的茶顏悅色,也因廣告創意涉嫌侮辱女性兩度道歉,名聲大損。

  即便如此,潤百顏還是踩了同樣的坑,犯了同樣的錯,也道著同樣的歉,到底是教訓是不夠多、不夠深刻,還是這些品牌的行銷團隊跟消費者有仇呢?

  為什麼會做出這樣的行銷,以正常的腦回路,恐怕很難想得清楚。但是敢於做出這樣的行銷,説明商家還是太過“無知無畏”,覺得不會有啥事,或者就算有啥事,也不過是鬧騰幾天。

  所以,消費者要想以後不受這種氣,不但要“用腳投票”,還要走得遠遠的,堅決不埋單,品牌才能感受到切膚之痛,才能真正有悔改之心,

  更值得追問的是,《廣告法》明確規定。廣告要符合社會主義精神文明建設,不得違背社會良好風尚,這種動輒消費女性,引發兩性對立,把消費者稱為“狗”的“玩梗”,是否有違社會良好風尚,監管部門應該給個明確的説法了。

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